En la actualidad para las compañías e instituciones sus trabajadores y trabajadoras se han convertido en sus principales embajadores de marca (employee advocacy), adquiriendo el rol de promocionar y defender la imagen de la compañía en redes sociales.

Así hoy las comunidades digitales crecen cada día más. Por eso, el posicionamiento del ecosistema digital y su rol de interacción con los actores clave resultan fundamentales para detectar las noticias verdaderas de las fake news. Para ello se requiere un adecuado manejo del análisis de la información e interpretación de los datos cuantitativos y cualitativos que permitan detectar alertas de crisis.